Privacybeleid – Maison Lou (K.ADMIN)
Laatst bijgewerkt op: 3 augustus 2025
Artikel 1 – Wie zijn wij?
Maison Lou, handelsnaam van K.ADMIN
Lindestraat 37
1930 Zaventem – België
BTW-nummer: BE0746.440.041
E-mail: info@maisonlou.com
Website: www.maisonlou.com
Maison Lou respecteert jouw privacy en verwerkt jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming AVG / GDPR.
Artikel 2 – Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst:
-
Voor- en achternaam
-
Adresgegevens
-
E-mailadres
-
Telefoonnummer (optioneel)
-
Betaalgegevens (via externe provider, niet opgeslagen door ons)
-
IP-adres (via webshopplatform voor beveiligingsdoeleinden)
Artikel 3 – Waarom verzamelen wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
-
Om bestellingen te verwerken en te leveren
-
Voor klantenservice en communicatie over je bestelling
-
Voor het bijhouden van onze administratie (facturatie, boekhouding)
-
Om je op de hoogte te houden van updates of aanbiedingen en alleen indien je daarvoor toestemming hebt gegeven
Artikel 4 – Delen van gegevens met derden
Wij geven jouw gegevens niet door aan derden, tenzij dit nodig is voor:
-
De uitvoering van je bestelling (zoals verzending via een transportbedrijf)
-
De verwerking van betalingen via een veilige betaalprovider
-
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale controles)
Wij sluiten waar nodig verwerkersovereenkomsten af met deze partijen om jouw gegevens te beschermen.
Artikel 5 – Bewaartermijn
Wij bewaren je gegevens:
-
Zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
-
Voor administratieve doeleinden: maximaal 7 jaar (volgens Belgische boekhoudwetgeving).
-
Gegevens voor marketingdoeleinden worden bewaard tot je je uitschrijft.
Artikel 6 – Beveiliging van je gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Denk hierbij aan:
-
SSL-beveiliging op de website
-
Beveiligde toegang tot administratiesystemen
-
Beperkte toegang tot klantgegevens
Artikel 7 – Jouw rechten
Je hebt het recht om:
-
Je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen
-
Bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens
-
Je toestemming in te trekken (indien van toepassing)
-
Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)
Wil je gebruik maken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via [jouw e-mailadres].
Artikel 8 – Cookies
Onze website kan gebruik maken van cookies om het gebruiksgemak te verbeteren. Je kunt zelf via je browserinstellingen bepalen of je cookies accepteert of weigert.
Artikel 9 – Wijzigingen in dit privacybeleid
Maison Lou behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Belangrijke wijzigingen worden duidelijk gecommuniceerd.
Heb je vragen over ons privacybeleid?
Stuur gerust een e-mail naar
Algemene Voorwaarden – Maison Lou (K.ADMIN)
Laatst bijgewerkt op: 3 augustus 2025
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Maison Lou (onder K.ADMIN)
Lindestraat 37
1930 Zaventem – België
BTW-nummer: BE0746.440.041
E-mail: info@maisonlou.com
Website: www.maisonlou.com
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Maison Lou en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Maison Lou en de klant via de webshop.
-
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de website.
Artikel 3 – Producten
-
De producten van Maison Lou (zoals handgemaakte kaarsen en zepen) worden ambachtelijk vervaardigd. Kleine afwijkingen in kleur, geur of vorm zijn eigen aan het productieproces en geen reden tot reclamatie.
-
Bij allergieën of huidgevoeligheid wordt aangeraden vóór aankoop contact op te nemen voor meer informatie over ingrediënten.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
-
Alle vermelde prijzen zijn in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten, enzij anders vermeld.
-
Betaling gebeurt via de betaalmethoden aangeboden op de webshop.
-
Maison Lou behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment aan te passen. De prijs bij bestelling is bindend.
Artikel 5 – Levering
-
Bestellingen worden in de regel verzonden binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van betaling.
-
Levering gebeurt via een erkende vervoerder (zoals bpost, PostNL of een andere dienst). De verzendkosten worden tijdens het bestelproces meegedeeld.
-
Maison Lou is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
-
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling deze zonder opgave van reden te annuleren.
-
Tijdens deze termijn moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
-
Retourneer het ongebruikte product in de originele staat en verpakking, op eigen kosten, na voorafgaande melding via e-mail.
-
Hygiënische producten zoals zepen en geopende kaarsen kunnen niet worden geretourneerd.
-
Na correcte retourzending wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
-
Maison Lou is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.
-
De samenstelling van producten wordt duidelijk vermeld. De klant blijft verantwoordelijk voor het zorgvuldig nalezen van deze informatie.
Artikel 8 – Klachten
-
Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via e-mail. We doen ons best om binnen 7 dagen een passend antwoord te geven.
-
Samen zoeken we naar een oplossing. Indien we er niet uitkomen, kan een geschil voorgelegd worden aan een bevoegde instantie.
Artikel 9 – Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, natuurrampen, storingen bij leveranciers of logistiek) behoudt Maison Lou zich het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder enige schadevergoeding.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar Maison Lou is gevestigd.
Address
Lindenstraat 37
1930 Zaventem
België
Phone
0032 476 43 37 76
